¿Sabía que...
BT opera actualmente con el 97% de las compañías de telecomunicaciones ubicadas en África y es responsable de una cuarta parte de todo el tráfico de telecomunicaciones que conecta los países de este continente con el resto del mundo?

La presencia de BT en la región de Oriente Medio y África se remonta a más de 25 años. En 1978, la compañía instaló sus primeras oficinas en Libia y posteriormente inició operaciones nacionales en Nigeria, Omán, Arabia Saudí y Sudáfrica.

En la actualidad, contamos con oficinas y personal en 37 países, además de distribuidores y agentes en otros 17, lo que nos permite ofrecer nuestros servicios a los clientes de toda esta región del mundo. La reciente expansión de la sede regional de BT en Sudáfrica y la creación de una sede para Oriente Medio en Dubai impulsarán espectacularmente el desarrollo de la estrategia de crecimiento de BT en la zona.
En Sudáfrica, la creación de nuevos centros operacionales y de gestión empresarial ha puesto de manifiesto un incremento exponencial del alcance y la capacidad de BT en todo el continente. Contamos con especialistas en todos los centros clave de la región, que ofrecen soporte a muchas de las multinacionales más importantes del mundo, así como a varias corporaciones con sede en Oriente Medio y África.

Nuestra estrategia consiste en ampliar y consolidar nuestro compromiso para con las organizaciones de todo el mundo que disponen de varias sedes, al tiempo que desarrollamos nuestros mercados locales. Nuestro objetivo es ofrecer a los clientes las soluciones que precisan para satisfacer sus necesidades relacionadas con las tecnologías de la información y la comunicación a través de nuestra oferta de soluciones y servicios gestionados, desde Internet Protocol (IP) y los servicios de red gestionados, hasta soluciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM), conferencias y externalización.

Red

Mediante una combinación de activos de red propiedad de BT y asociaciones con redes locales, estamos presentes allí donde nuestros clientes quieren que estemos. Además, disponemos de las asociaciones comerciales necesarias para proporcionar conectividad en cualquier punto de la región y del mundo.

Tenemos previsto instalar varios nodos IP para ofrecer servicios MPLS y de voz durante el segundo trimestre de 2005, especialmente en Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí y Turquía.

Clientes

BT Global Services utiliza los servicios de Commercial & International Solutions (C&IS), Telconsult y BT Al-Saudia en la región de Oriente Medio y África para ofrecer externalización completa de sistemas de comunicaciones y TI, conectividad y varios servicios de telecomunicaciones de nueva generación, como centros de llamadas, AAI y nuevas tecnologías que se han creado a partir de los avances producidos en el sector de los sistemas de comunicaciones y TI.

En Sudáfrica, BT ha establecido relaciones con varios socios con el objetivo de ofrecer soporte a las empresas y a nuestra creciente base de clientes en la región. En África contamos con la colaboración de 90 proveedores locales, personal de mantenimiento y socios comerciales que hacen posible el suministro y mantenimiento de nuestros productos y servicios. Este mismo modelo se utiliza en todo Oriente Medio, lo que significa que trabajamos con un total de 170 proveedores de servicios de telecomunicaciones.

Los logros más recientes de nuestros clientes, que se describen a continuación, mejoraron notablemente la capacidad de BT en la región de Oriente Medio y África durante el pasado año y han contribuido a consolidar la presencia de la empresa en esta zona.

• Unilever: El contrato con Unilever requiere que BT opere en 33 países de Oriente Medio y África, 17 de los cuales son subsaharianos, y ofrezca servicios totalmente externalizados.
• Barclays Bank: BT ofrece una solución de firewall PSTN a Barclays Bank en nueve países africanos.
• CSC: CSC ha externalizado todos sus servicios de voz y datos, tanto internos como externos, en Oriente Medio y África (las variantes regionales dependen de las ofertas de servicio actuales de CSC en cada país).
• VISA: Los resultados de la red WAN gestionada (migración a MPLS) que ha obtenido VISA han contribuido a garantizar una disponibilidad de la red del 99,99%. 
• La implantación de servicios de voz gestionados con clics (PABX y VoIP) en más de 300 sucursales se realizó en menos de tres meses.