En BT, las prioridades de nuestro trabajo se basan en la opinión de nuestros clientes. Hemos creado un amplio programa de satisfacción del cliente que se centra en las áreas que le preocupan y en la creación de un “enfoque de cliente” respecto a todas nuestras actividades.

Todos los años realizamos encuestas a más de 32.700 clientes en todo el mundo y actuamos en función de los resultados obtenidos bajo la supervisión mensual del equipo directivo.

Si desea obtener más información sobre los resultados y el aumento del nivel de satisfacción del cliente derivado de nuestras iniciativas de servicio, lea nuestro boletín Satisfacción del cliente:

Satisfacción del cliente