Términos y acrónimos

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Término/ Sigla	Definición
A
Adaptador	Forma abreviada para “Adaptador de red”. Dispositivo que permite conectar un PC a una red.
Ancho de banda	Cantidad de datos transmitidos en una unidad de tiempo. El ancho de banda de las redes de datos se expresa habitualmente en bits por segundo (bps) o en bytes por segundo. (Un byte equivale a ocho bits.)
Análisis del impacto empresarial [BIA]	Calculo del efecto de las pérdidas de recursos y del aumento de las pérdidas a lo largo de un período de tiempo.
Acuerdo de nivel de servicio [SLA]	Acuerdo entre un proveedor de servicio y un usuario de dicho servicio en virtud del cual se determinan la naturaleza, la calidad, la disponibilidad y el alcance del servicio ofrecido.
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C
Continuidad empresarial	Proceso proactivo en el que se identifican las funciones cruciales de una empresa y las amenazas potenciales a las que éstas se enfrentan. A partir de la información recopilada, se elaboran planes y procedimientos para garantizar que el desarrollo de estas funciones críticas no se vea afectado por ningún elemento circunstancial.
Clase de servicio (CoS)	Capacidad de una red de área amplia (WAN) de dar prioridad a la voz, permitiendo transmitir información de Calidad de servicio de un extremo de la red al otro.
Crisis	Situación o percepción anómala que constituye una amenaza para el funcionamiento, el personal, los clientes o la imagen de una empresa.
CRM - Gestión de las relaciones con el cliente	Término global para designar los procesos, el software y las comunicaciones mediante los cuales una empresa gestiona las relaciones con sus clientes. Una buena política de CRM constituye un método rentable para aumentar la satisfacción y la fidelización de los clientes, y permite generar oportunidades de negocio posteriores.
Concentrador de red de área de red local (LAN)	Punto de conexión común para todos los dispositivos IP de una red. Un concentrador puede actuar como simple conductor de datos, o puede incluir funciones adicionales como, por ejemplo, la supervisión y el reenvío.
Conmutador de red de área local (LAN)	Punto de conexión común para los dispositivos IP. Un conmutador de LAN proporciona la misma funcionalidad que un concentrador de LAN, pero no es necesario que las conexiones compitan por el ancho de banda disponible. Esto permite conseguir velocidades de transmisión más rápidas y un aumento significativo del rendimiento.
Corte de suministro	Interrupción de los sistemas de procesamiento automatizado, servicios de soporte u otras operaciones empresariales básicas. Los cortes de suministro pueden impedir el funcionamiento correcto de la empresa durante algún tiempo.
Calidad de servicio (QoS)	Capacidad de una red de área amplia (WAN) o una red de área local (LAN) para establecer prioridades en el uso del ancho de banda utilizando los parámetros de Clase de servicio (CoS).
Conmutador	Dispositivo para el intercambio de datos, localizado en el centro de una red, que permite que los dispositivos periféricos puedan compartir los datos.
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D
DECT	Acrónimo de “Digitally Enhanced Cordless Telecommunications”. Tecnología para enlazar equipos móviles inalámbricos con sistemas de telefonía fija.
Dominio	Nombre específico para una red de sistemas informáticos
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E
Ethernet	Protocolo de red del IEEE (Institute of Electrical and Electronic Engineers) que especifica el modo en que los datos se colocan y se recuperan de un medio de transmisión que enlaza dos o más dispositivos. La denominación “una Ethernet” hace referencia a la red física utilizada para el tráfico de datos.
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F
Firewall	Sistema de seguridad que evita el acceso no autorizado a una red privada o desde ella. Los firewalls, inicialmente ideados para proteger las intranets corporativas ante la piratería de algunos usuarios de Internet, se emplean actualmente para proteger los datos de sistemas personales conectados a Internet. Todos los datos que pasan a través de un firewall son inspeccionados. Un conjunto de criterios de seguridad predeterminados establecen si debe autorizarse o bloquearse su acceso al sistema.
Flexibilidad	Capacidad de un sistema o proceso para absorber el impacto causado por el fallo de un componente y permitir la continuidad del funcionamiento a niveles aceptables.
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G
Gestión de la continuidad empresarial	Disciplinas, procesos y técnicas de gestión destinados a asegurar la continuidad de las principales funciones empresariales bajo cualquier circunstancia.
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I
Impacto financiero	Pérdida irrecuperable derivada de una interrupción o un desastre, que afecta a la posición económica de una empresa.
Impacto operativo	Impacto en las funciones empresariales que no es posible cuantificar en términos financieros. Los impactos operativos pueden ser graves, ya que pueden determinar la supervivencia de una empresa.
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M
Mensajería unificada (UM)	Solución de software que permite acceder a servicios de voz, fax, agenda y correo electrónico desde cualquier teléfono, PC o explorador basado en la Web.
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P
Punto de acceso	Transmisor-receptor inalámbrico conectado a una red fija, que permite acceder a dicha red desde sistemas o dispositivos equipados con tecnología inalámbrica. También se utiliza para ampliar el alcance de una red inalámbrica.
Puente	Dispositivo para conectar dos tipos distintos de redes locales; por ejemplo, una red inalámbrica y una red Ethernet fija.
Planificación de la continuidad empresarial	Planificación y preparativos anticipados destinados a identificar el impacto de pérdidas potenciales, formular y aplicar estrategias de recuperación viables y desarrollar planes de recuperación que garanticen la continuidad de los servicios en casos de emergencia o desastre.
Programa de continuidad empresarial	Proceso continuo, supervisado por el equipo directivo, cuya finalidad consiste en asegurar la aplicación de las medidas necesarias para identificar el impacto de pérdidas potenciales y mantener estrategias y planes de recuperación viables capaces de garantizar la continuidad de los servicios.
Plan de contingencia	Plan de actuación que debe seguirse en caso de producirse un desastre o emergencia que obstaculice el curso normal de la actividad. Su objetivo principal es restaurar la capacidad operativa en el menor tiempo posible
Plan de crisis	Plan de actuación diseñado para respaldar al equipo de gestión de situaciones de crisis ante emergencias que pueden poner en peligro el funcionamiento, el personal, los clientes o la imagen de una empresa.
Pasarela	Una pasarela de Voz sobre IP actúa de puente para las llamadas entre la red de telefonía conmutada pública (PSTN) y una red IP. Las pasarelas admiten interfaces digitales y analógicas. Una interfaz analógica utiliza la misma interfaz que un teléfono común para establecer la conexión con la red PSTN.
Punto de acceso	Transmisor-receptor inalámbrico
Protocolo de Internet (IP)	Conjunto de herramientas de comunicación que permiten la comunicación entre dos sistemas informáticos a través de Internet.
Private Branch Exchange (PBX)	Sistema de telefonía privado dirigido a las empresas. Los usuarios del teléfono pueden realizar llamadas internas y compartir un número para obtener línea exterior.
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R
Red central	Red central Enlaces de red estructurales que permiten conectar grandes componentes de sistema o redes de tamaño reducido.
RDSI	Red Digital de Servicios Integrados.
Red de ¡rea local (LAN)	Red de sistemas informáticos y otros dispositivos (incluidos routers e impresoras) concentrados en un único sitio. La mayoría de las redes LAN utiliza cableado Ethernet, pero éste puede sustituirse o ampliarse con tecnologías inalámbricas.
Red	Enlace fijo o inalámbrico utilizado para conectar sistemas informáticos o dispositivos con la finalidad de transmitir datos entre ellos y acceder a recursos compartidos.
Red de telefonía conmutada pública (PSTN)	Es el término internacional para designar un servicio telefónico público, encargado de transmitir señales analógicas de voz entre distintas conexiones.
Router	Punto de conexión entre redes, encargado de gestionar el reenvío de los paquetes de datos. Se comunica con otros routers para determinar el mejor camino para los datos.
Respuesta	Reacción ante un incidente o una emergencia para evaluar el nivel de contención y las actuaciones de control necesarias.
Restauración	Proceso de planificación e implantación de medidas dirigidas a recuperar el nivel de funcionamiento normal de la empresa.
Reanudación	Proceso de planificación o implantación de medidas de recuperación de las operaciones empresariales cruciales tras una interrupción o un desastre.
Red privada virtual (VPN)	Red de datos o voz con acceso protegido que ofrece las funciones y características de una red privada, aunque las comunicaciones pasan por la red pública.
Red de área amplia (WAN)	Red que conecta dos o más redes de área local (LAN) de zonas geográficas alejadas.
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S
Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)	Protocolo estándar de Internet para la transferencia de correo electrónico entre dos sistemas informáticos.
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T
TIC - Tecnologías de la Información y la Comunicación	La “C” añadida al ya conocido acrónimo “TI” refleja la convergencia internacional entre los sectores de la informática y las telecomunicaciones. Las TIC hacen posible el intercambio instantáneo de información, independientemente de las distancias existentes. Han revolucionado la forma de hacer negocios de las empresas y el estilo de vida de las personas.
Telefonía IP	Uso del protocolo de Internet (IP) para la transmisión de llamadas de voz. Con IP, las comunicaciones de voz (en forma de paquetes IP) se direccionan directamente del dispositivo de origen al dispositivo de destino. Estos dispositivos pueden ser pasarelas o teléfonos IP. El routing IP no requiere unidades de conmutación centrales.
TCO €“ Coste total de propiedad	Concepto financiero que pretende incluir estimaciones de todos los costes implicados en la compra y el uso de una solución tecnológica o empresarial. Más que para el coste de la compra, el TCO debe utilizarse para calcular la rentabilidad de la inversión (ROI). Los costes incluidos en el TCO abarcan aspectos como la formación, la integración con otros sistemas, el mantenimiento, el soporte, las actualizaciones predecibles y las sustituciones.
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V
Voz sobre IP (VoIP)	Término genérico para designar las tecnologías y aplicaciones, el hardware y el software, necesarios para la integración de la voz y otros medios en tiempo real en las redes de datos IP.
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