Baja del avión y suena el teléfono móvil. Hay un problema en la oficina central: un proveedor ha enviado un inventario incorrecto y podría verse en un apuro para servir el pedido de su cliente más importante... pero, en cuestión de minutos, se ha puesto en contacto con su oficina, con el jefe de planta y con el cliente para resolver el problema. En esto consiste la convergencia en acción.
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