BT, Cisco Systems y la organización benéfica OneWorld han lanzado una nueva iniciativa para ayudar a comunidades rurales de la India: el proyecto se ha desarrollado con el apoyo de la iniciativa Objetivo de desarrollo para el milenio de las Naciones Unidas por la inclusión digital.
Lifelines es un servicio de información telefónico que proporciona asesoría en agricultura y veterinaria a las comunidades rurales de la India 365 días al año. Los agricultores sólo tienen que marcar un número de teléfono directo y grabar la consulta en un sistema de correo de voz automatizado. Uno de los trabajadores del conocimiento de OneWorld recogerá su mensaje y solicitará la información pertinente a un panel de expertos en agricultura y veterinaria conectados mediante sofisticadas tecnologías de la información y de la comunicación. A continuación, el trabajador del conocimiento dejará la respuesta grabada en el teléfono para que el agricultor la pueda recoger 24 horas más tarde.
“Estamos entusiasmados de poder participar en el proyecto Lifelines”, comenta Arun Seth, presidente de BT India. “Lifelines ayuda a las comunidades rurales de la India proporcionando información a las personas que más la necesitan. Lifelines es una de las formas más creativas que he visto de utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para facilitar a las comunidades aisladas conocimientos que mejoran su calidad de vida.”
BT apoya el proyecto mediante su liderazgo en la ejecución y financiación, y ha proporcionado la experiencia comercial y técnica fundamental para que sea un éxito. Ello incluye el apoyo de TechMahindra, una empresa conjunta participada en un 38% por BT.
Peter Armstrong, director de OneWorld International Foundation, explica: “En la India rural existe un gran desajuste cuando se trata de obtener los conocimientos necesarios en el momento adecuado. Los agricultores representan el 65% de los trabajadores y la mayoría tienen serias dificultades para acceder a la información que necesitan. Al proporcionarles tecnología, como el teléfono, que constituye la herramienta de comunicación de más fácil acceso en la India rural, Lifelines conecta a las comunidades y capacita a las personas introduciendo así una nueva dimensión en el intercambio de información.”
Sudhir Narang, vicepresidente sénior de la división Proveedor de servicio y Gobierno de Cisco India, añade: “Estamos muy ilusionados de participar en esta asociación con BT y OneWorld. Utilizando todos los activos de la corporación, juntos podemos conseguir que los conocimientos de utilidad sean más accesibles para las comunidades más pobres de la India.”
Cisco ha contribuido en el proyecto con personal, equipamiento, donaciones y fondos. Empleados de Cisco de diferentes unidades de negocio y ubicaciones geográficas han colaborado para diseñar y crear la infraestructura que permitirá ofrecer este servicio, así como para ofrecer soporte, y algunos de ellos también han participado en talleres de capacitación en la India. La compañía ha asignado a responsables para que formen parte del comité ejecutivo de dirección y ha animado a sus socios del ecosistema, como WIPRO, a realizar donaciones en forma de trabajo voluntario para colaborar en el proyecto.
BT participa en otras iniciativas sociales en la India, como KITES, la Escuela de comercio electrónico y tecnología de la información de Katha en Delhi, y el Centro de formación de TI St Crispin’s en Pune.
