Jamais les instances gouvernementales et les ministères n’ont connu une pression plus forte.

Face aux contraintes des engagements budgétaires et avec des citoyens de plus en plus exigeants, ils ressentent plus que jamais le besoin de contrôler les coûts, d’optimiser la gestion des ressources et d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité du service.

La présence de BT dans le secteur gouvernemental est traditionnellement forte. En effet, ayant autrefois fait partie du secteur public, notre propre expérience de ce domaine est considérable - nous comprenons les pressions auxquelles les administrations font face. En réalité, pour aider les organisations du secteur public à appréhender les avantages inhérents à la technologie, BT a joué un rôle primordial dans le développement et la gestion de différents groupes de réflexion mondiaux en « e-gouvernement », notamment :

• Vital Vision – un programme géré par BT en collaboration avec des organisations de premier plan en Europe et aux États-Unis, qui effectue des recherches sur les modes d’application au secteur public de l’état d’esprit du secteur privé
• eu-Forum – une association à but non lucratif qui rassemble des organisations des secteurs privé et public afin de promouvoir la perfection dans l’e-gouvernement. ( www.eu-forum.org )

Le secteur public, confronté à des pressions internes comme externes, se tourne vers les Technologies de l’Information et de la Communication pour fournir des services aux citoyens et gagner en efficacité grâce à l’implémentation de systèmes automatisés. En effet, il est impératif pour les administrations centrales comme régionales d’atteindre les objectifs du gouvernement en ligne en matière d’accès multi-canaux aux services publics et aux informations destinées aux citoyens.

Au cœur de la modernisation du service public, émergent non seulement le besoin de bénéficier des TIC les plus récentes, avec une sécurité en ligne forte pour protéger les données des citoyens, mais aussi la nécessité d’un changement d’ordre culturel. Les organisations doivent apprendre à collaborer et à partager les connaissances, les compétences et les ressources.

Lors de la modernisation de notre propre organisation, en se rapprochant de nos clients et en transformant de larges pans de nos habitudes de travail à l’aide de nouvelles technologies sécurisées, nous avons réalisé des économies substantielles. Mais le plus important, c’est que nous avons accru la confiance de nos clients et de nos propres employés.

Nous pouvons tirer parti de notre expérience pour aider les organisations gouvernementales à identifier et développer les solutions d’ordre organisationnel et technologique appropriées, qui soutiendront leur stratégie et leurs prises de décision, amélioreront le travail quotidien et fourniront de meilleurs services à leurs communautés avec une rentabilité améliorée.

Quelques exemples de nos réalisations

• Au Royaume-Uni, nous travaillons à un ensemble de projets destinés à surmonter le problème de l’exclusion sociale, avec notamment le déploiement de nos Multiphones, qui offrent aux citoyens l’accès à la messagerie électronique et à l’Internet à partir de lieux publics tels que les bibliothèques et les gares.
• Nous développons des options financières innovantes destinées à aider les organisations du secteur public pour faire face aux problèmes de financement. Par exemple, BT peut proposer un investissement d’entrée dans le cadre d’un partenariat de partage du risque commercial. Les remboursements peuvent s’effectuer de différentes façons, selon le service fourni. Ils peuvent prendre la forme de paiement à l’utilisation, ou lorsque les avantages spécifiés ont été atteints, selon les résultats d’un audit.
• BT Consulting a travaillé en collaboration avec de nombreuses organisations gouvernementales et publiques, ce qui lui a permis de développer des partenariats stratégiques pionniers et d’obtenir une réputation enviée de spécialiste du secteur public.
• En Allemagne, BT restructure l’ensemble du réseau de télécommunications du gouvernement régional de Bavière. Dans le cadre de ce contrat, le gouvernement de Bavière va équiper 2000 sites de liaisons réseau grâce aux services MPLS (Multi Protocol Label Switching) de BT.
• Le ministère espagnol de la fonction publique s’est également lancé dans un programme de modernisation de grande envergure. BT fournit au ministère espagnol des services fixes voix, données et Internet.
• On prévoit que le contrat de service de télécommunications fixes pour la défense, ou DFTS (Defence Fixed Telecommunications Service) permettra au Ministère de la Défense (MoD) britannique d’économiser 300 millions de livres pendant la période couverte.
• Notre première coentreprise d’envergure avec une administration locale a été créée avec le Liverpool City Council en 2001. Ce contrat de plus de 300 millions de livres est une référence en matière de partenariat public-privé (PPP). Notre solution permettra de mettre entièrement en ligne l’ensemble des interactions entre le conseil et le citoyen.

Parmi nos clients :

Administrations centrales

• Ministère de la Défense britannique
• Ministère de la Défense espagnol :
• Ministère de l’Emploi espagnol (INEM)
• Ministère des Administrations Publiques espagnol
• Ministère de l’Éducation :
• Police britannique
• NHS (Sécurité Sociale britannique)

Administrations régionales et locales

• État Libre de Bavière
• Bracknell Forest :
• Liverpool City Council
• Rotherham

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