BT a fait de la satisfaction de ses clients un des piliers de sa stratégie commerciale. C’est pourquoi nous avons mis en place un programme qui s’articule autour des domaines essentiels à notre clientèle, la plaçant ainsi au cœur de toutes nos activités.

Chaque année, nous interrogeons plus de 32 700 clients dans le monde entier. Cette étude aboutit à la mise en place d’un certain nombre de mesures qui font l’objet d’un suivi et d’une évaluation mensuelle par notre direction.

Cette initiative a permis d’accroître le nombre de nos clients extrêmement satisfaits. Pour en savoir plus, lisez notre bulletin Satisfaction des clients:

Satisfaction des clients