Le projet « Global 21CN » - le réseau du XXIe siècle de BT - a été l’un des principaux thèmes d’un forum dédié au service client, organisé par BT à Bruxelles fin 2006. Global 21CN est un réseau multiservices, conçu pour prendre en charge des services voix, données, Internet et vidéo. Il repose sur des systèmes intelligents, sur IP (Internet Protocol), sur SIP (Session Initiation Protocol) et sur MPLS (Multi-Protocol Label Switching). Nous investissons massivement afin de créer un réseau doté des niveaux de couverture, de résilience et de sécurité dont nos clients ont besoin pour faire évoluer leurs modes de travail.
« Notre objectif est de poursuivre notre mutation d’un modèle de fourniture de services de transport IP au support de transactions informatiques » déclare Alex Pannell, Responsable mondial de l’offre IP chez BT, « Nous continuerons à investir dans le cadre de notre programme Global 21CN, pour développer de nouveaux produits et services destinés à nos clients, ainsi qu’un réseau "Zero Touch" au sein duquel les services sont des logiciels créés, automatisés et initiés par eux-mêmes ».
« La dorsale MPLS IP mondiale est l’un des fondements du programme 21CN, car elle est capable de devenir le protocole de transport commun à tous les types de communication et d’applications », poursuit-il. « D’ici la fin 2007, notre objectif est de proposer dans 170 pays des services VPN pouvant prendre en charge la voix, la vidéo et les données dans un nombre illimité de sites ».
Répondre aux besoins des clients
Placer les clients au centre de l’amélioration continuelle du réseau constitue une fondation essentielle de la stratégie de BT. Ce thème a également été abordé lors du forum.
« BT est le seul opérateur au monde qui s’est engagé dans le déploiement planifié d’une nouvelle génération de réseaux IP, aux niveaux national et international. S’adaptant à leur site et à leur méthode d’accès, la technologie aidera nos clients à travailler avec plus de flexibilité » a déclaré George Nazi, Directeur technique et VP de BT Global Engineering.
« Durant ces deux dernières années, nos services ont considérablement évolué », ajoute-t-il. « Nous avons plus que doublé notre couverture nationale MPLS, augmenté notre capacité réseau à un peu moins de 200 Go et installé un câblage offrant un niveau supérieur de résilience. Nous avons également fait appel à un second partenaire technologique, Juniper, pour le réseau principal et sommes le seul fournisseur mondial à procéder ainsi. Nous apportons à nos clients une couche de résilience supplémentaire et une tranquillité d’esprit qu’aucun autre fournisseur mondial de VPN MPLS ne peut garantir à l’heure actuelle. »
21C Global Venture : une nouvelle génération de fournisseurs de services de communication
L’expertise de BT en matière de réseaux de nouvelle génération s’étend également à d’autres fournisseurs de services de communication. Nous avons récemment annoncé le lancement de « 21C Global Venture », un département qui développera des réseaux de nouvelle génération pour le compte de fournisseurs de services de communication issus du monde entier. L’expérience acquise lors du déploiement de notre réseau du XXIe siècle peut aider d’autres opérateurs à accélérer la mise en œuvre de leur propre réseau de nouvelle génération.
Ce nouveau département proposera une gamme de services de transformation « BT 21C » - depuis des services d’audit et de conseil jusqu’à la mise en œuvre et l’exploitation à grande échelle de réseaux de nouvelle génération. Turk Telekom sera le premier client bénéficiant de ces services, suite à un accord de support conclu entre BT et Oger Telecom.
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