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CRM et Centres d’appels

Vos clients veulent toujours plus et, dans l'économie en réseau, la compétition est rude, le choix abondant, l'urgence permanente. Vous devez proposer le meilleur service à vos clients pour garder vos atouts stratégiques sur le marché. Mais comment faire la différence avec vos concurrents ? En choisissant BT. Nos centres de contacts multimédia sont dotés de fonctionnalités intelligentes, notamment pour router les appels, les planifier, gérer leur prise en charge par les opérateurs et appuyer vos opérations publicitaires. Pour que vos clients puissent vous contacter quand et comme ils le souhaitent. Et pour que vous puissiez dynamiser vos activités en répondant à leurs attentes.

BT Contact Centre Services
Afin de compléter nos services Business Voice, nous offrons de nombreuses options de gestion des contacts entrants, soit sur vos sites, soit par nos centres d’appels entièrement gérés.
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BT Next Generation Contact Centre (NGCC)
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BT Multimedia Contact Centre
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