Comment une grande compagnie de gaz peut elle assurer la sécurité et le suivi d’un technicien opérant sur un site éloigné ? Comment une société de messagerie organise-elle la tournée de ses chauffeurs? BT FFA est une suite de services et de technologies qui permet d’optimiser la planification et la gestion des ressources.

BT Field Force Automation est un ensemble de solutions destiné à des clients ayant des équipes itinérantes, dont l’activité quotidienne concerne la réparation, la maintenance, la livraison, le relevé d’informations ou toute autre expertise technique. Service entièrement intégré, BT FFA permet d’optimiser l’efficacité du travail des populations nomades.

BT FFA a été développée grâce à l’expérience acquise par le groupe BT à travers la mise en place d’une solution FFA pour ses 30 000 techniciens itinérants au cours des 10 dernières années.

Cet ensemble de solutions couvre un large éventail de services comme le conseil, la conception et l’engineering de Process, l’intégration de systèmes, la gestion de projets, ainsi que l’installation et la maintenance de tous les éléments matériels, logiciels et de communication avec un engagement de qualité de service.

Au coeur des solutions BT FFA, on retrouve les composants clé suivants :

• Les terminaux : une sélection  et mise en services des matériels PC et PDAs  assurant une plateforme de déploiement robuste et fiable.
• La connectivité : toujours la meilleure connexion  quelque soit le réseau utilisé (accès haut débit/GPRS/3G, Wifi) et GPS pour les applications de tracking.
• Les applications : Suite d’applications intégrées destinée à accroitre la productivité des équipes itinérantes et le service rendu au client, tout en garantissant l’intégrité des données de l’entreprise quelque soit le terminal utilisé, le lieu et le moment.