Externaliser la gestion de tout ou partie de son infrastructure est souvent motivé par une maîtrise des coûts et un gain de productivité. Mais ce n’est pas là son seul avantage. Quand cette démarche est accompagnée d’une transformation et d’une amélioration permanentes et systématiques du SI, alors il est plus simple de faire face aux enjeux économiques et de se consacrer à son cœur de métier.

C’est pourquoi les solutions BT Infrastructures Critiques couvrent l’ensemble du périmètre des infrastructures et assurent la gestion et l’évolution des systèmes d’information et de communication de nos clients : postes de travail, serveurs, applications, réseaux, sécurité. Le tout en mettant en œuvre des méthodes et un savoir-faire industrialisé qui répondent aux meilleures pratiques.

Spécialiste de la gestion d’environnements critiques, nous assurons un service adapté aux besoins et à l’activité de nos clients et proposons des niveaux de service et d’engagement en adéquation avec les contraintes de l’entreprise et la typologie des utilisateurs.

Pour répondre aux spécificités et aux contraintes de chaque entreprise, nos solutions peuvent être  déployées sur les sites de nos clients (insourcing) ou à partir de nos centres de services mutualisés (outsourcing).

Dans ce cadre, le partenariat repose sur l’utilisation de nos infrastructures hautement sécurisées et disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, d’outils industriels et de ressources mutualisées, ainsi que sur notre savoir-faire et notre expérience. Il est formalisé par la signature de contrats pluriannuels avec des engagements de résultat (SLA).

Ces solutions sont conçues dans le cadre de la mise en place des meilleures pratiques ITIL et des procédures associées à la certification ISO 20000

Nos plates-formes mutualisées

• Service desk
  Support niveaux 1 & 2
  Expertise
  Traçabilité et capitalisation
• Data Center
  Hébergement sécurisé
  Supervision, administration, exploitation
  Stockage

Plan de reprise d’activité

• Network & SecurityOperation Center
  Supervision, administration, exploitation
  Gestion opérationnelle de la sécurité

Aujourd ‘hui les solutions BT Infrastructures Critiques représentent :

• 50 000 postes de travail gérés
• 9 000 serveurs administrés et supervisés
• Plus de 3 millions d’utilisateurs