Avec la solution BT Managed BlackBerry, un point de contact unique gère l’ensemble des questions relatives à vos appareils pour tous les pays. Il est constitué de trois composantes principales :

• Responsable administratif : il est chargé de la gestion des contrats clients ainsi que de ceux conclus entre BT et les opérateurs de téléphonie mobile. Il est également tenu de rédiger des rapports consolidés sur le service et la facturation, comprenant notamment une analyse des dépenses ainsi que des conseils pour la réduction des coûts.
• Responsable du service clients : il est chargé de la gestion quotidienne de votre service BT Managed Mobile, et constitue également votre premier interlocuteur en cas de problème. En outre, vous avez accès au service d’assistance, pour la prise en charge de deuxième niveau et la gestion des défaillances.
• Service d’assistance pour les commandes de BT Managed BlackBerry. BT met à votre disposition un service de commandes multilingue, chargé de la commande de nouveaux appareils, accessoires ou cartes SIM ainsi que des remplacements d’appareils et des cessations de contrats à l’échelle mondiale.

Pour en savoir plus sur la vaste gamme de services clients que BT a conçue pour répondre à vos attentes, consultez >>