Avec notre solution de gestion de la mobilité, un point de contact unique gère l'ensemble des questions relatives à vos appareils pour tous les pays. Il est constitué de trois composantes principales :

• Responsable administratif : il est chargé de la gestion des contrats clients ainsi que de ceux conclus entre BT et les opérateurs de téléphonie mobile. De plus, il est tenu de rédiger des rapports consolidés sur le service et la facturation, comprenant notamment une analyse des dépenses ainsi que des conseils pour la réduction des coûts.
• Responsable du service clients : il est chargé de la gestion quotidienne de votre service BT Managed Mobile, et constitue également votre interlocuteur privilégié en cas de problème.
• Service d'assistance pour les commandes du service de gestion de la mobilité. BT met à votre disposition un service de commandes multilingue, chargé de la commande de nouveaux appareils, accessoires ou cartes SIM, ainsi que des remplacements des appareils et des cessations de contrats.

Pour en savoir plus sur la vaste gamme de services clients que BT a conçus pour répondre à vos attentes, consultez le site ici.