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BT SAP Solutions concentre toute l’expertise de BT, de la performance à l’intégration du système d’information et de communication.

BT s’engage globalement sur l’intégration et la performance d’un système d’information SAP fiable et sécurisé. Selon les besoins de votre entreprise, nous intervenons de la mise en place de vos environnements SAP et leur externalisation à l’amélioration de la performance de bout en bout de votre système d’information et de communication.

Performance : vers un engagement global

Application Optimization Services (AOS)

L’offre AOS de BT permet :

D’assurer la performance
Priorisation des applications par session utilisateur
Design des options de résilience et de reporting
Allocation flexible de la bande passante
L’information temps réel sur les performances en fonction des coûts associés
Une gestion efficace des coûts
Monitoring de l’utilisation afin de permettre une facturation interne
Classification des applications par criticité, utilisateur ou fonction métier

Application Hosting

BT met à votre disposition une équipe d’administrateurs système SAP expérimentée et une gamme complète de services :

Implémentation et montée de version de tous les produits mySAP
Support SAP niveau 1, 2 et 3 (insourcé ou outsourcé)
Hébergement et administration des systèmes SAP
Rétablissement de service avec 2 équipes SAP (BT France et BT Irlande)

Audit et Tuning

BT vous propose un audit des performances et de la disponibilité des environnements SAP incluant :

Une analyse des réseaux WAN et LAN
Un audit des infrastructures serveurs
Un audit des développements réalisés (Abap & Java)
Une synthèse des paramétrages effectués

Le livrable comprend :

Des préconisations chiffrées d’amélioration de la performance de bout en bout
Des propositions par niveau et de manière globale en termes de disponibilités de SAP, de temps de réponse et SLA applicatif

Application Management

Cette offre comprend :

Un centre de service TMA mutualisé et externalisé
Des outils industriels de gestion des TMA
Un couplage contractuel et opérationnel avec les offres d’hébergement SAP

Infrastructure IT et réseau

Gestion globale de l’infrastructure réseau de l’entreprise
Solutions réseaux de nouvelle génération
Solutions d’hébergement d’applications
TMA : support utilisateur et maintien des applications SAP.
Gamme complète de solutions de sécurité : de la sécurité opérationnelle à la gestion globale des risques

Transformation technologique : de l’Abap vers Netweaver

BT vous propose :

Une équipe d’experts maîtrisant l’ensemble des composants technologiques de SAP
Un contrat de partenariat privilégié avec SAP pour les composants Netweaver
Xi : outil d’EAI
MDM : référentiel de données universel
mySAP Portal : portail Web du système d’information
Mobile Infrastructure : dialogue avec SAP sur un terminal mobile
Une méthodologie de transformation de votre système d’information et de communication vers des business processouverts

Applications : l’expertise métier

BT intervient sur toutes les composantes de BI :

Extraction des données (SAP ou système tiers)
Stockage et transformation des données
Reporting (Excel et Web)
Broadcasting
Interfaçage avec les produits SAP et les applications externes
Simulation et budgétisation via BIP

Supply Chain Management (SCM)

Pour une meilleure visibilité sur toute la chaîne, source de nombreux avantages :

Réduction des coûts
Meilleure productivité
Simplification des tâches de maintenance
Amélioration de la qualité des processus
Augmentation du taux de service client
Intégration de terminaux mobiles

Customer Relation Management (CRM)

BT intervient sur un périmètre limité de CRM :

Marketing
Ventes
Service
Analytics (BW)
Interaction Center